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Qualité, Sécurité, Environnement

ISO 9001, EMAS

  • IDELUX, IDELUX Finances, IDELUX Projets publics, les services généraux et le service comptabilité/finances du Groupe sont certifiés selon l'ISO 9001.
  • Les activités du secteur Valorisation et Propreté de l'AIVE et du service Exploitation (eaux usées) sont certifiées selon la norme EMAS.
  • Une politique de sécurité interne et externe est en place pour l'ensemble du Groupe IDELUX-AIVE.

Politique Qualité

IDELUX, IDELUX Projets publics, IDELUX Finances, services généraux

La Direction et les collaborateurs d'IDELUX, d'IDELUX Finances et d'IDELUX Projets publics ainsi que des services généraux sont engagés dans une démarche de management de la qualité en référence à la norme ISO 9001.
Cette démarche vise prioritairement la satisfaction de nos clients - les communes et les entreprises - et de nos partenaires en garantissant la pérennité de notre organisation.

Être attentifs à nos clients...

En continuant à répondre au mieux aux attentes de nos clients, nous mettons en œuvre une politique d'amélioration fondée sur les Éléments de stratégie à long terme et sur le Contrat de gestion. Cela se concrétise en particulier par :

  • une plus grande proximité et la mise en œuvre de partenariats durables
  • la capacité de proposer, de façon proactive et aux meilleures échelles - sur base d'accompagnements d'entreprises ou de démarches de prospection - des projets innovants et structurants
  • une gestion de nos produits et services intégrant durabilité et qualité
  • une mesure régulière de la satisfaction de nos clients
  • une adéquation au marché et en phase avec les besoins et attentes de nos clients de nos produits de financement

... et à nos collaborateurs

Il sera aussi accordé une attention soutenue à nos collaborateurs.
Leur implication sera renforcée par une organisation plus transversale et par une politique de communication et de gestion des compétences adaptée.
Ce management de la qualité sera atteint par la maîtrise de nos processus et une gestion objective de nos performances.
Enfin, le suivi d'objectifs « Qualité » mesurera nos progrès et permettra d'orienter notre amélioration continue.

Fabian COLLARD, Directeur général
Georges COTTIN, Conseiller général & Responsable du management par la qualité

Politique environnementale

AIVE, Assainissement (eau)

L'AIVE conçoit, réalise et gère les ouvrages d'épuration assurant la collecte et le traitement des eaux usées urbaines résiduaires en province de Luxembourg, en tant qu'organisme d'assainissement agréé par le Service public de Wallonie.

Dans le cadre de sa politique environnementale, l'AIVE s'engage à :

  1. suivre en permanence la législation environnementale applicable à ses activités et s'y conformer ;
  2. communiquer de manière proactive en interne et en externe sur ses performances environnementales, répondre aux différentes demandes d'information ;
  3. adopter les principes d'amélioration continue des performances environnementales et de prévention des risques de pollution ;
  4. développer et mettre en œuvre des solutions pour l'optimisation énergétique de ses installations ;
  5. prévenir les incidents et maîtriser les activités pour garantir la sécurité des personnes, des installations et de l'environnement ;
  6. former, informer et sensibiliser le personnel afin de l'impliquer pleinement dans la démarche environnementale ;
  7. inspecter les réseaux de collecte afin d'en optimiser le fonctionnement et lutter contre l'introduction des eaux claires parasites dans ces réseaux ;
  8. accroître la fiabilité de fonctionnement des stations d'épuration et en améliorer leur surveillance à distance ;
  9. assurer le respect des impositions de rejet en matière d'azote et de phosphore en accord avec les législations européennes ;
  10. améliorer le suivi des processus de production, stockage et contrôle des filières de valorisation et d'élimination des boues dans le respect des certifications et autorisations.

13 juin 2014

AIVE, Secteur Valorisation et Propreté

Le secteur Valorisation et Propreté a axé sa politique de gestion selon la hiérarchie préconisée par la directive européenne : la prévention, le réemploi, le recyclage et la valorisation énergétique. L'élimination n'étant que la solution ultime.

Le secteur Valorisation et Propreté s'engage, en vue d'assurer l'amélioration de la maîtrise de ses impacts environnementaux, à respecter les principes suivants :

1. se conformer à la législation et aux autres exigences applicables en matière d'environnement ;

2. prévenir toute forme de pollution de l'environnement par la mise en œuvre de moyens de maîtrise et de contrôle appropriés, ainsi que par une sensibilisation et une implication de son personnel et de ses sous-traitants ;

3. développer et mettre en œuvre des solutions pour l'optimisation et la réduction de ses consommations énergétiques ;

4. pérenniser l'autoproduction d'énergies électrique et thermique sur les sites de traitement de déchets ;

5. s'engager dans la préservation et le développement de la biodiversité ;

6. optimiser ses installations et développer de nouvelles filières afin de réduire les quantités des déchets, issues des activités de traitement, par une meilleure valorisation ;

7. être en permanence attentif à la traçabilité et à la qualité des matières et sous-produits valorisables ;

8. adopter un dialogue transparent et proactif avec les tierces parties en matière de communication environnementale.

13 mai 2014

Politique sécurité

La sécurité des employés, des sous-traitants et de toute autre personne fréquentant nos différents sites est une priorité.

Les accidents et blessures peuvent être prévenus, et tout travail ne peut être effectué que s'il est réalisé avec l'assurance que tous les risques sont maîtrisés.

Le groupe IDELUX-AIVE met dès lors en œuvre les moyens en matière d'organisation, de compétence, de personnel, de temps et de ressources afin d'assurer la sécurité au quotidien de ses collaborateurs et d'atteindre ainsi l'objectif de zéro accident.

L'engagement de la direction porte notamment sur les points suivants :

  • travailler dans le respect des exigences législatives et réglementaires en vigueur ;

  • préserver l'intégrité physique de tous les collaborateurs en prévenant les accidents, blessures et maladies du travail ;

  • améliorer continuellement nos performances en matière de sécurité et de santé ;

  • analyser tout accident, incident ou presque accident de manière à assurer un retour d'expérience permettant de supprimer ou de réduire les risques ;

  • créer une culture de la sécurité en impliquant le personnel à tous les niveaux hiérarchiques ;

  • sensibiliser et former le personnel afin de permettre de prester en toute sécurité ;

  • coopérer avec nos fournisseurs, sous-traitants, usagers... pour travailler dans les meilleures conditions et sans risques.

Fabian COLLARD, Directeur général
Mai
 2014